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行業首推5大服務承諾—嘉庭別墅大門,不僅門超甲服務更超甲

2020-11-10 10:45:15 來源:上門網
隨著新技術的發展和行業格局的演變,門業市場競爭態勢正在發生深刻的變化。企業的競爭力正多維度展開,其中重要途徑之一就是服務,服務已成為企業新的競爭點。

隨著新技術的發展和行業格局的演變,門業市場競爭態勢正在發生深刻的變化。企業的競爭力正多維度展開,其中重要途徑之一就是服務,服務已成為企業新的競爭點。


嘉庭,作為一家非標別墅大門生產企業,秉承“產品即服務”的理念,堅持“品質為王,服務先行”的準則,從售前、售中、售后服務三方入手,全面升級服務體系,建立了涵蓋產品設計、送貨安裝、維護修理、養護指導等多個層面的“心服務”服務標準。



售前

規范化工藝材料服務標準

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卓越的品質,是服務的核心。從售前的產品設計著手,以“顧客滿意”為宗旨,嘉庭直接將最規范的產品標準、最原本的工藝材料呈現在消費者面前,明確了“材料厚度確保在1.0/2.0,隨時檢測,不達標,免費贈送”的規定。這既是對產品把控的考驗,更是企業用心服務的映射。

售中

專業化訂單服務標準

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嘉庭將服務無形的融入到產品中,形成了自己的服務理念,通過專業化訂單服務標準確保消費者的權益。如:建立“25天內發貨標準”確保訂單在25天內發貨,若未出貨將無條件退貨(特殊訂單工程單另議)。專業化的訂單服務標準,加強了企業與客戶之間的信任感,也有效提升了客戶對企業品牌的滿意度。

『售后』

統一化的售后服務標準

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改變客戶服務是一種單向服務產品輸出的理念,嘉庭建立了完善的服務體系,實現了服務的統一化,重視售后服務。在產品交付給客戶后,為其提供全面的服務與技術支持。

承諾:“如遇產品品質問題,公司7天無理由上門服務”,“物流運輸過程中損壞,公司免費上門修復”,“所有五金件保修3年,3年內損壞免費更換”。針對實際產品,在服務中抓重點,滿足核心需求,提高用戶滿意度。

『初心』

服務與產品并行

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嘉庭覆蓋售前、售中、售后五大服務標準體系的建立,使客戶、市場、產品與服務從源頭連接起來,成為企業與市場、與消費者溝通互信的重要橋梁,滿足了市場消費升級需求。也正是這種對產品、服務等多維度的高要求,使得嘉庭一直穩步向前,屢屢獲得贊譽與認可。


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